滴滴出行獵鷹計劃是什麼?滴滴出行獵鷹計劃有什麼用

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滴滴出行獵鷹計劃是什麼?滴滴出行獵鷹計劃有什麼用

滴滴出行全新推出的獵鷹計劃是什麼?看到了滴滴出行獵鷹計劃得消息,但是不懂具體用途是什麼的來看下文有關滴滴出行獵鷹計劃得詳細介紹吧。

滴滴出行獵鷹計劃是什麼

12月2日滴滴出行今日正式宣布“獵鷹滴滴現場保障計劃”(簡稱“獵鷹計劃”)在南京上線。當事故發生後,代號“獵鷹”的滴滴現場調查員將通過平台派單的形式,在最短時間內抵達事故現場,提供現場勘查指導,及時處理交通事故、人傷處理,解決司乘衝突等。擔任“獵鷹”的調查員都是從滴滴司機中精挑細選出來的,除了需要符合平均駕齡5年以上、年齡在25歲到45歲之間等基本要求,還需通過嚴格的面試、筆試,專業培訓,可實現7×24小時隨叫隨到。

目前,獵鷹計劃已經在南京試水一個多月。相關負責人表示,獵鷹計劃的初衷是為了提升用戶體驗,體現平台對乘客的人文關懷。當事故發生後,調查員能快速抵達現場,及時有效處理事故,解決用戶後顧之憂。據悉,春節之前,除了南京外,獵鷹計劃近期還將在青島、武漢、杭州等城市陸續落地。2017年,全國30多個城市也將分批上線該計劃。

該負責人同時表示,在未來,獵鷹計劃不僅會縱向擴展城市數量,還會橫向擴展多業務,覆蓋多個技能。調查員的職責不單局限在事故現場勘查指導,可能還會包括司乘急救、道路救援、住院探視、特殊人群保護等方面。今後,獵鷹計劃還將實現派單、運營等功能的自動化,以應對大體量業務,進一步提高用戶體驗。

關鍵詞: 滴滴出行 獵鷹計劃

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