怒懟首富王健林,力壓官微霸主杜蕾斯...海爾新媒體為什麼這麼火?

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火遍大江南北的海爾新媒體,早已成為很多企業公眾號運營者的新標杆。他們逗逼、風趣的運營風格獲得了很多好評。今天,饅頭君和你一起扒一扒海爾新媒體的那些運營套路。

來源:饅頭商學院

作者 / 大大萌

前不久,饅頭君的朋友圈被一篇文章《新媒體玩的最 6 的海爾,講了他們關於企業新媒體的 12 個觀點》刷屏了。早已經把上頭條視作探囊取物般的海爾不經意間又火了一把。

被外界認為是企業新媒體里面玩得最 6 的海爾,並非浪得虛名。

怒懟首富王健林,力壓官微霸主杜蕾斯,脫離母體單獨創業...

在所有的企業新媒體運營團隊中,海爾新媒體似乎顯得“格格不入”。與此同時,他們的吉祥物海爾兄弟被戲稱為“ 80 萬藍V總教頭”。

在大部分企業新媒體半死不活,奄奄一息的大環境下,海爾新媒體為什麼可以從眾多企業新媒體中脫穎而出?

今天,饅頭君就來扒一扒海爾的那些新媒體套路。

1.怒懟首富王健林

這還要追溯到 2016 年...

在萬達學院開學典禮上,王老板講述了沈陽太原街萬達廣場的建設往事。既然是說萬達的往事,那和海爾基本上是八竿子打不到一塊。沒成想,講著講著,王老板突然話鋒一轉“我在當年總結會上講過,我們這個事例,比海爾砸冰箱的那個事例偉大多了,砸 20 幾台冰箱才幾個錢啊,我們砸了 350 幾個商鋪,砸了 6 億多,這個而且賠的不是 6 億多,賠的是 10 億多……”

簡直是赤裸裸的挑釁啊!好歹也是 80 萬藍V總教頭,這能忍?

首先粉絲已經揭竿而起了。

@熱力男孩:海爾沒暴利,你萬達才是暴利

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@與朗天無關:海爾砸冰箱不是錢的事,是態度!

隨即,海爾官微回應:

而此時,輿論的方向已經倒向了海爾,近 1000 家品牌跟風借勢,站隊力挺海爾。比如:天氣預報、百度、360、網易、聯想、哇哈哈、滴滴、讀者、高德地圖、魅族科技  錘子科技、三全、意爾康、美團、小米、康師傅、蒙牛、華碩等官微···

海爾官微的號召力和凝聚力可見一斑, 80 萬藍V總教頭當之無愧。

2.羅晉唐嫣公布戀情,海爾搶頭條

去年 12 月,正在熱播的《錦繡未央》男女主演羅晉唐嫣公布戀情。這個可是大新聞啊!一般明星公布戀情都是各大官微爭相借勢的最好機會。當然,我們的 80 萬藍V總教頭也不例外。

一句“啥時候成親,需要冰箱空調洗衣機麼?”再次引領全網官微狂歡。

@HTC官微:啥時候結婚呀?需要能 150 度全景自拍的手機拍攝婚禮大合影嗎?

@美柚:不管你啥時候結婚,總得用我來記小愛心吧。

@錘子科技:需要手機嗎?記得來t.tt看一看。

@華夏航空:啥時候度蜜月?記得提前預定機票噢~

@晨光粉絲團:啥時候生娃,要給孩子準備文具嗎?

這次成功的借勢營銷範例,成為 2016 年度最佳借勢營銷案例。

3.海爾新媒體獨立,成立新公司

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除了不斷“搞事情”,引領各大官微瘋狂上頭條。個性十足的海爾又做出一件讓人意想不到的事。

把海爾新媒體團隊獨立出去,成立新公司,自負盈虧,海爾不再付一分錢工資。

獨立以後,海爾新媒體團隊怎麼養活自己?

“海爾新媒體運營期間,我們積累了一些行業內的資源,同時我們也有做傳播的經驗,我就面向海爾集團內外做生意,比如海爾冰箱、海爾洗衣機都可以委托我們做社會化的傳播,比如魔鏡、智慧烤箱這些明星產品,都有我們參與,同時,魅族手機、東風汽車,都和我們合作,在我們的新媒體上做廣告。”海爾新媒體總監沈方俊這樣說道。

在大多數官微淪落為企業的新聞宣傳平台之時,海爾新媒體團隊自我革新、不斷挑戰自己的決心值得每個新媒體從業者學習。

除此之外,在去年 12 月新浪微博發布的企業官微排行榜中,海爾的綜合指數高達824.4,一舉超過杜蕾斯,成為新標杆。

任何事物的興盛必然有其規律,海爾新媒體也不例外。能夠數次引領眾多知名官微上頭條,成為公認的企業官微中玩得最 6 的新媒體團隊,海爾新媒體在內容、傳播、人格化塑造等方面都有哪些過人之處呢?

1.持續與用戶深度互動

不管你是幾十萬粉絲的大號,還是幾百粉絲,默默無聞的小號。如果總是保持一種高高在上的姿態,很少與用戶互動,即使與用戶互動,用詞也是諸如您好,有什麼可以為您服務的嗎?之類的詞語。用戶隻會覺得你的官微沒有任何溫度,還想吸引更多關注量?不大量取關都是萬幸了。

故宮淘寶也是官微中非常有特色的一個。當時,有粉絲建議到,你們為何不做冰箱貼?既充滿曆史感又言簡意賅,冰箱上就貼兩大字:冷宮!

說到冰箱,怎能少了我大海爾?於是乎,某粉絲嚐試@了海爾官微,說“你們合作一下,出一個外觀是宮殿的迷你冰箱,宮牌打上冷宮!絕對棒的沒話說”。

一個如海爾般體量的官微,每天收到的@數量可以說是數不勝數。

令很多網友不可思議的是,海爾竟然回複了,還真的考慮了。對於粉絲而言,這種有溫度,有態度的回應會讓他們覺得海爾官微並不是一個冷冰冰的企業,而是一個有情感的人。

除了被動回應網友的聲音外,海爾官微也經常製造各種有趣的話題與粉絲們主動互動。

比如:

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從評論數和點讚數量來看,這樣的互動話題都深受粉絲喜愛。一個高冷的官微慢慢地變成了粉絲眼里逗逼、有趣、可以隨意調侃的朋友。這樣的官微能聚集越來越多的粉絲也就不足為奇了。

同時,微信公眾號的留言區也經常淪陷,成為粉絲們狂歡的樂園。

2.內容豐富,不生硬

和很多官方微信號一樣,海爾也會發一些企業的新聞報道。

在我們大多數人的印象里,企業一發新聞報道,就是某某領導視察了公司,員工踴躍歡迎,一派和祥。

海爾卻個性鮮明。他們的新聞報道標題通常是這個樣子:

《張伊探訪 | 背包萬里行,談人單合一》

《張伊探訪 | 企業文化,是玩虛的?》

《我迫不及待想告訴你一個好消息》

張伊是海爾新媒體的小編,題目里用張伊的視角去做報道,是一種人格化的體現。

海爾的新聞報道或活潑、有趣,或接地氣,就這一點,勝過很多其他企業的官方微信。

除了常規的新聞報道外,海爾也會用生活化的內容給用戶送去溫暖。

《你集到多少福了?》

提醒大家,明天是小年,別忘了吃餃子。別因為微信群里不斷閃爍的“敬業福”,而忽視了年味。

《一個長相守的職場故事》

分享海爾內部員工奮鬥的故事,也許他的經曆也能激勵到正在職場摸爬滾打的你。

《想和你約一場海爾的初雪》

這篇文章推送當天,海爾總部經曆了 2017 年的初雪。幾張唯美的雪景圖片,幾句沁人心脾的詩。不僅讓看到推送的用戶心曠神怡,更造就了海爾的又一篇 10 萬+。

有趣、有意義、不做作、充滿人情味的內容,讓海爾的官方微信宛如一個真實存在的、有血有肉的真人形象一般深入用戶內心。

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