從一人分飾244角的王路飛,看知識社區的價值在哪兒?

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作者:鄰章

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近期,知乎答題者"海賊-王路飛"實實在在火了一把,吃瓜群眾在“喝彩”其能一人分飾 244 角,頗有衝擊奧斯卡希望的時候,也順道將知乎又一次推上了輿論審判台。諸多人士紛紛發布“知乎大V攻略”。當然,這篇文章的主題,並不是發布大V攻略,而是想談談知乎的另一面——為什麼知乎這個稍顯年輕的知識社區,究竟憑什麼能夠走到今天——日活用戶 1850 萬( 2016 年年底數據)、獲得騰訊、搜狗青睞、並在D輪獲得 1 億美元融資,成為知識經濟領域獨角獸,他的價值在哪裏?

談及知乎價值,個人認為首先需要談論的是知乎的用戶構成,畢竟用戶價值是網站價值的體現。而從現實來說,知乎用戶被廣為人知的一個標簽是“年薪百萬”,換句話說則是其用戶具備較高價值,屬於當前中國社會的高學曆高收入人群。

但這是知乎的自我標榜還是客觀事實呢?

我們從賀嘉老師利用python分析對知乎啟動用戶和粉絲數量超過 10000 人的頭部用戶分析結果來看,我們發現知乎用戶中高質用戶的確占據了絕大比例,知乎群體的年薪百萬所言不虛。從嘉老師公布的數據我們看到:

知乎的 200 位種子用戶分布領域多為互聯網領域創業者( 63 人)、程序員( 27 人)、產品經理( 17 人)、投資人( 10 人)、媒體人( 10 人)其他(藝術、教育等 10 人)。

而從知乎當前活躍的粉絲數量超過 10000 人的頭部用戶分析來看,從其活躍頭部用戶分布範圍來看,我們也能發現其多落在其他(藝術、教育)、設計師(60%),其次是媒體人(52%),產品經理(47%),創業者(44%),投資人(40%),程序員(15%)這些領域。

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對比這兩組數據,我們能夠發現:從其種子用戶到六年之後的當下,知乎的用戶分布構成呈現出了較高的一致性。在數據結果上我們看到:知乎平台上面活躍著的是高知人群,高收入高學曆是社會這部分人的顯著認知標簽。而對於知乎而言,這類高知人群的活躍,奠定了知乎平台的核心價值——知識、問答分享社區。這些人群所具備的專業知識背景為知乎平台用戶提供了有價值的內容,而非其他平台泛濫成災的廣告、微商、假貨與色情。

而也正因為知乎用戶的構成結構,使其遠離了互聯網的“屌絲用戶群”,具備了客觀、理性、討論的平台基因,讓其在社交網絡的輿論分布上了占據上遊地位, 其發聲能夠讓人信服。使其能夠在這些重大事件中發揮關鍵作用,對於錯誤輿論趨勢進行正確的引導、斧正。

在過去一年,我們看到,知乎的這種影響力得到了進一步的彰顯,乃至是促進了諸多社會疑難、痼疾的解決落地。

諸如在 2016 年的魏則西事件中,知乎平台就爆發出了巨大的社會影響力。從魏則西事件的發展路徑來說,我們看到其事件經曆是:魏則西知乎親述,引發知乎平台用戶討論,爆發巨大影響力,進而引起社會媒體監督跟進報道、百度陷入輿論危機並回應整改反思,最終讓曆經數年、數易其稿的《互聯網廣告管理暫行辦法》得以落地,讓互聯網廣告不再是灰色地帶,開始走上有法可依的正軌。而之後的支付寶“校園日記”,也是首先從知乎平台發酵,從而引起整個媒體乃至央視對其的討論批評,而後才有支付寶高管彭蕾發布道歉信和對校園日記進行關停整改而暫時落幕。

魏則西、支付寶可以說只是知乎影響力的冰山一角。俗話也說,好事不出門,壞事傳千里。可能很多人並不信服知乎所具備的輿論領導能力。但是換個角度,從在社會事件中對錯誤輿論進行正向引導、斧正的角色來看,知乎平台也具備其他平台力所不及的能力。

諸如去年許多“偽愛國人士”炮製了一場“抵製肯德基”的所謂愛國行動,在他們別有用心的錯誤指導下,使得許多不明真相的愛國群眾成為了他們的槍手,嚴重干擾了肯德基的正常經營活動,並在惡性事件中造成了不良的社會影響。在這場鬧劇中,我們也能看到各大平台對於錯誤輿論進行正向引導、斧正能力的差距。當知乎平台已經揭露了這些“公知”們打著愛國幌子實則是為了營銷網紅的醜惡嘴臉,讓正確輿論得以落地之時,其他平台卻多還是處於焦灼狀態。

而自 2016 年以來,“互聯網進入下半場”成為了業界高頻詞彙,透過詞彙的表象去看背後的實質,則是以往互聯網所盛行的“消費人口紅利、得屌絲者得天下”的理論在人口紅利消耗殆盡,消費升級的今天變得不那麼適用了。互聯網公司們已經發現,願意付費的人群,依舊是那些具備高價值的人,當下要創造價值,推動內容消費,需要依舊是這些有價值內容和有價值的人。

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而在這股浪潮下,我們也看到知乎這家慢公司倒是成為了資本的寵兒。知乎在 16 年顯然得到了更大的發展,而在 17 年新年伊始,更是獲得了今日資本領投,騰訊,搜狗等原股東跟投的 1 億美元D輪融資,晉升為知識經濟獨角獸。而其之所以能夠得到資本的青睞,核心還是在於在知識經濟爆發的當下,知乎在過去五年里所積累的內容價值和平台效應凸顯下對於具備優質知識、經驗、知識產出能力的人士吸引、湧入,使得知乎平台聚合、提供了當下互聯網最具價值的內容,成為了新一代年輕人在碎片化閱讀的當下最快獲得優質內容的首選平台,以內容賦力眾生。

而這種優質內容的積澱,也為其價值付費提供了良好的前提。誠如今日資本徐昕所言: “ 現在流量入口是內容,不管是買東西還是生活中做各種決策,大家都要看內容。知乎已經成為高品質內容的第一品牌。知乎的問答模式很犀利,護城河也很深。關於內容,我們覺得有一個“1%定律”:從人群的角度來看, 100 個人里面有 1 個意見領袖。所以關鍵是要做得早,把那1%的意見領袖牢牢抓住,同時還要確保機製公平、上升渠道通暢,讓新用戶也有機會成長為意見領袖——時間的積累就是護城河。”

當然,說了知乎這麼多正面的,好的方面,那麼知乎就沒有問題了嗎?並不是。

正所謂有有陽光的地方就必會有陰影相伴。對於知乎平台而言,我們能夠看到,知乎也將面臨隨著規模效應疊升而導致的內容價值稀釋、管理困難等等難題,要求知乎平台具備更高的噪音過濾能力。

對於這些挑戰,知乎不是沒有行動,諸如此前對幾個違規大V的銷號處理,社區規範的進一步完善,站內反作弊系統的升級等等,但我們更希望知乎平台能夠繼續拿出更多措施,為知乎平台提供更佳的內容氛圍。

回到開始的問題。

知乎平台的價值在哪裏?我們或許能夠說:知乎平台高知用戶占據主導地位的用戶結構,構建了知乎“專業、價值、理性、客觀” 的平台基因,讓其能夠在一個“廣告、微商、假貨與色情”為主導的互聯網平台中,成為能夠聚合、提供當下互聯網最具價值的內容的獨特存在。使其能在重大事件中發揮關鍵作用,能夠在錯誤輿論趨勢下扮演正確輿論的引導、斧正角色,成為了新一代年輕人的三觀風向標和在碎片化閱讀的當下最快獲得優質內容的首選平台,以內容賦力眾生。

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