一家公司能申請 50 個小程式,微信為何這樣做?

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文 | 曹凱
小程式出來有兩個月了,可能很多人忽略了一個細節:一家公司或者單位,可以申請 50 個小程式。
為什麼可以申請 50 個? 一個企業真的需要多個小程式嗎?
答案是肯定的,因為真的可能需要 50 個。產品或者服務的碎片化,決定了企業不止需要一個小程式。
我先說一個我自認為的概念: 服務的碎片化。
我們經常提到的「碎片化」的資訊內容,是指一張完整的文章或者其他內容,被打散成單個的碎片化的資訊,分散在各個不同的平臺。
這些資訊,會被使用者在不同的時間,不同場景下分散地消費,看完自己想看的就走,不再需要完整的內容。
同樣,微信小程式出現之後,工具類服務也出現了類似的情況。
使用者通過小程式在特定的場景下,直接面對需要的服務,就像被打散的資訊一樣,分佈在不同場景下。使用者使用需要的服務,用完即走,不再牽扯其他的應用服務。
在這種場景下,服務不再是完全的展現。
我把這種現象稱之為: 服務或者產品在微信小程式裡面被「碎片化」。
一個完整的 app 服務,因為需求的頻率、場景、方便性等諸多原因,被小程式打碎了,分成了不同場景、需求下,獨立的服務內容。
它們彼此之間,有相對的弱聯絡。而產品或者服務的碎片化,就是場景、需求、業務下功能的拆分。
為什麼需要 50個小程式?
通過在某個場景下讓使用者直接接觸他需要的服務,從而對我們的產品或者其他的服務有一個好的印象。
這樣,就能在恰當的時間,能夠從眾多的產品或者服務中,分辨我們的產品或者服務出來,進而使用我們的產品或者服務。
所以,小程式的性質,導致使用者通過小程式接觸的服務一定是單一的。 使用者每次使用小程式,只能接觸到單一的產品或者服務
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其次, 微信小程式的限制強度比較大。例如,小程式大小必須小於 1 MB、訪問深度(頁面棧)不能超過 5 次(頁),這些都讓單個小程式不能有太多、太複雜的功能。
同時,小程式之間不能相互地跳轉與推薦,也就使得每個單個服務被相對地獨立起來。
另外,一個企業提供的服務不止一個,業務不止一個,但每個服務都對應了一個需求與場景,需要多個場景,業務的上下遊需求與環境也不止一個。
這些,都註定讓 想要形成體驗閉環的企業,一定不能隻註冊一個小程式
到最後,使用者習慣使用小程式所導致的服務碎片化,使用者通過微信體驗碎片化服務、滿足碎片化的需求。
如何決定每個小程式的功能劃分?
我以一個工具型 app 為例,來分析一下。
首先簡單的介紹我們的 app,一號養車。它提供的服務,都是類似加油卡充值、違章查詢、違章代繳等等的車輛服務。
如果這個 app 需要做小程式,以服務之間的相似度區分,就應該做這些小程式:
  • 加油卡充值:加油卡充值、油卡代辦、附近的加油站。

  • 違章查詢代辦:違章查詢代辦、違章代繳。

  • 二手車估價:二手車估價。

  • 駕考查分:駕考查分。

  • 一號養車+:滿足業務推廣,同時會承擔以上小程式的部分業務。

類似於保險計算器、挪車服務、愛車估價等服務,並不適合做小程式,這裡不做過多的解釋。
接下來,我以「加油卡充值」和「一號養車+」為例,通過業務、需求等方面來解釋,為什麼要這兩個小程式:
1. 加油卡充值

滿足單純要充值油卡的使用者需求:如果使用者只是想單純需要充值加油,我們就直接給使用者充油卡的服務。從名字、介面等,都應該暗示小程式提供加油卡服務。
同時,也不應該給他過多的幹擾因素。過多的幹擾因素,會無形地增加體驗成本。
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相比較於「有幹擾地五步完成任務」,比「無幹擾地三步完成任務」,更容易影響使用者對品牌認識。
滿足業務推廣需求:切入市場的切入點,通過提供專業高效的服務,獲取使用者。
就像淘寶通過女裝做電商,典典養車以洗車進入汽車後市場一樣。加油卡充值是部分汽車使用者最常用的服務,我們可以通過提供專用於加油的小程式,從而進入市場。
小程式紅利:首先這個名字元合使用者的搜尋習慣,在開放模糊搜尋後,能夠獲得搜尋紅利(這個名字已經被申請了,用興趣的就可以去搜尋下)。
同樣,「違章查詢」小程式和「駕考查分」小程式,也是出於以上思考推出的。
2. 一號養車+

業務需求與場景:一號養車的部分業務,是和 4S 店有關和某保險公司的業務有關。
在使用者購買保險之後,可以通過 app 享受特殊的服務,如免費的預約保養、免費的專家諮詢、免費的車輛救援、免費的 4S 優惠券等服務。
所以當 4S 店向使用者介紹保險,推銷保險時,使用者需要去瞭解全部的服務,體驗到全部的服務。
而下載 app 的體驗成本太高,但通過掃描二維碼,進入小程式直接看,就很方便。適當時候,我們就可以再將小程式使用者轉為 app 使用者。
同樣,「二手車估價」小程式,也是出於以上思考推出的。
微信小程式將服務體驗的碎片化,將 app 或者企業的服務也進行碎片化。
當人們習慣使用小程式後,基於場景下碎片化的小程式服務的價值,將慢慢顯現出來。
一個企業需要註冊多少個小程式,將是由不同的需求、業務場景決定的。
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