微信公眾號如何做粉絲維護 想接廣告又怕掉粉?

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微信公眾號的粉絲維護分兩種情況,平時的日常維護和發廣告後的補救維護,都是為了能夠更好的留住粉絲,維持粉絲的忠誠度。其實這些維護行為是非常必要的,第一可以維持粉絲的健康增長,第二可以減少接廣告給粉絲帶來的不良影響。

  1、線上互動

線上的互動是公眾號運營者在公眾號這個平台上和粉絲進行的一系列互動行為。常見的線上互動行為有發起投票、留言回複、資源推送、線上活動等。留言回複和資源的推送在公眾號後台即可操作,主要目的是讓粉絲感覺面對的不是一個冰冷的系統回複,而是一個富有熱情的運營者,在不斷和粉絲進行良性的互動,無形中增加了粉絲的忠誠度和好感度,推送的資源相當於是給粉絲發福利,更能維持粉絲的持久關注,這些都可作為日常維護進行。

而發起有獎投票、有獎線上活動,可以同時作為平時維護和發廣告後補救維護來進行。平時發起一些線上活動附贈一些獎品,是提升粉絲活躍度和忠誠度的好方法。根據迅蟒自媒體助手(www.xunmang.com)分析來看,在發布廣告之後的12到24小時是掉粉最多的時間段,選擇在這個時間段進行一些有獎線上活動,能最大限度減少發廣告對公眾號粉絲的影響,挽回粉絲的心。

  2、線下活動

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很多公眾號運營者認為,微信公眾號作為自媒體平台,受眾都是來自天南海北的,沒有必要搞線下活動,其實不論是地方號還是全國號,做線下活動都是可行的也是必要的。即使公眾號粉絲分布再分散,國內一些主要城市,省會都會有很多粉絲,所以選擇一些大一些的城市做線下活動,電影資源類的號搞線下觀影活動,美食類的號搞一些聚餐或者試吃會,母嬰類的號搞一些育嬰知識講座和分享會。線下活動的好處就在於,平時都是線上接觸算是一種單調交流,而線下活動就把這種單調交流變得豐富了,面對面談話的效果肯定比隔著屏幕交流來得更親切,這樣交流獲得的信任和肯定更多,對公眾號的忠誠度也會提升。

但是,就實際操作來說,一次線下活動的花費也是不小的,目前一些知名的號可以靠拉讚助來完成,而一些不知名的號隻能自掏腰包來進行。根據迅蟒自媒體助手目前入駐的一些知名公眾號來看,基本都有過線下活動的經曆。

3、建立粉絲微信/QQ群

建群,就相當於把粉絲轉移到群里儲存,這樣既規避了微信公眾號交互功能的欠缺,又給粉絲之間創造了交流的平台。這種做法也有很多號在這樣做了,微信公眾號隻是個單項傳播的平台,公眾號運營者傳播信息,粉絲接受。而轉嫁到群里之後,就變成了一個完全自由交流的媒介,公眾號運營者可以通過群來直接和粉絲互動,粉絲與粉絲間也可以直接交流。這樣就相當於給微信公眾號這個閉環打開了一個出口,一個交流互通的出口。這種方式是不同於線上線下活動的一種維護方式,也是值得推薦推廣的一種方式。

  公眾號助手Pc端下載:http://down.chinaz.com/soft/38488.htm

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