天貓落地上百消費榜單,新零售思維下的消費潮流變革

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阿里巴巴CEO張勇曾對天貓和淘寶有過形象的比喻,對於用戶而言,他們的功能是不一樣的:通過背後的供應鏈效率的提升,天貓是幫助用戶“save time”(節省時間,減少決策成本);而淘寶則是反其道而行之,它的功能是“kill time”(消磨時間,增加購買樂趣)。隨著時間的推移,消費者的購物體驗差別越來越明顯。

3月8日,天貓借“女王節”推出近300個消費榜單,在天貓活動頁面中,諸如“十大明星同款口紅榜”、“十大進口新品榜”、“十大潮酷科技榜”等尖貨榜單滾動播出,以便消費選購參考。榜單一經推出便在“女王節”當天掀起“軒然大波”,引發眾多“女王”的購物狂潮,“女王”們紛紛表示,相比之前購物的猶豫不決,如今參考榜單,非常輕鬆地就能抉擇出自己心儀的商品。而之所以本次天貓推出的榜單會有如此“神奇”的效果,是因為它是以阿里大數據為基礎通過科學算法在沒有任何人工干預的情況下得出的權威榜單,它不僅能多維度地呈現最新的消費趨勢和特點,還能深得消費者芳心之所屬,完美詮釋出數據對於經濟消費的驅動力和C2B模式的遞進推動。

天貓發布大數據榜單的意義何在

對於本次天貓推出的近300個消費榜單的解讀,一部分人集中在它對於本次“女王節”銷售的帶動層面上,這個解讀當然對,但卻錯過了它背後更大的意義。我認為這次天貓基於大數據榜單的發布,從行業影響上講其意義主要體現在三個方面:

首先,天貓作為線上最大消費者聚集地,每月有億級消費者進行線上購買,基於天貓用戶真實購買數據及評價而生成的熱銷清單,可謂行業中品牌覆蓋度最全、最了解消費者購物趨勢的排行榜,第一次實現了榜單從主觀到客觀的轉變。多年來,各個行業各種谘詢機構以及各個行業協會頒發的榜單無數,名目之繁多令人眼花繚亂,但真正具有現實指導意義的又有幾個?所謂的“客觀第三方”又有誰能做到?但這次天貓發布的消費榜單做到了,完全基於大數據的計算排行得到,可謂真正脫離了人工干預的因素,第一次實現了榜單從主觀到客觀的轉變。

其次,客觀性榜單對消費體驗的提升異常明顯。以往我們看到的榜單,多是主觀驅動,它受編輯的個人偏好、廣告等諸多因素影響,榜單本身並不能代表絕大多數人的“意誌”。而一旦榜單脫離主觀性,依靠真實的銷售數據得出,其產生的對消費者消費的現實指導意義的體驗肯定是獲得質的提升,代表的是消費者真正的“意誌”。,這等於是將消費主權重新還給了消費者,讓消費者接受最真實的消費購買建議。廠商想要改變這份榜單,唯有下功夫把產品質量和服務搞上去,討好消費者也好,讓利消費者也好,除此之外別無他法。

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最後,天貓榜單對品牌了解消費者需求具有指導意義。天貓榜單是大數據產生的客觀性榜單,它一方面可以為用戶提供多元化視角,另一方面也可以為品牌提供消費者最新消費趨勢和方向,為商家及時調整戰略布局做參考。它讓消費者最真實的需求得以準備地反饋給商家,產生C2B的驅動效力。

新零售思維下的消費潮流變革

時間線往前推至2017年2月28日,在天貓金妝獎現場播放一則視頻顯示,屈臣氏這樣的線下連鎖巨頭,有可能把天貓美妝每月熱銷榜單掛進線下門店。這意味著,未來在線下門店的某款口紅上,你很可能看見“天貓人氣第一”的標簽。對此,天貓美妝洗護總經理胡偉雄指出,用線上消費數據指導線下消費者購物選擇,線上與線下的全渠道打通,將成為未來美妝業的趨勢。

其實這不僅是未來美妝業的趨勢,而是未來所有行業的趨勢,這就是新零售思維。線上電商和線下零售的界限會越來越模糊,線上的消費數據當然可以指導線下消費者的選擇;同樣,線下的消費數據能否指導線上消費者的購物選擇呢?當然同樣可以。線上和線下隻是渠道的不同,消費者的需求確是相同的。本次“3.8女王節”期間,天貓聯合了全球18萬品牌推出獨家新品、進口洋貨、超級尖貨等超300個消費榜單,涵蓋了各品類中最高銷量、最高增速、最佳口碑、最高人氣等商品排行榜。據悉,所有熱門榜單均在天貓首頁展示,方便消費者購買挑選,以大數據為基礎的消費榜單已經開始引領了新興女性消費趨勢。

另外,在傳統的消費模式中,潮流的引導都是人為地引領,所謂的熱銷榜單、最受歡迎榜單等太具有主觀色彩,而通過大數據為基礎沉澱出真正的屬於消費者消費特征的客觀榜單,才是真正意義上的消費潮流趨勢,用這個客觀的趨勢去引領消費,無疑會讓消費者再最短的時間內獲得更快遞購物決策,而通過線上線下的傳導,這個榜單將會變的更具意義。所以,天貓本次推出的消費榜單,跳出了傳統電商,以新零售思維真正推開了消費潮流變革的大門。它顛覆的不僅是線上、線下消費者的消費體驗,更是重塑了新零售框架下的C2B商業模式,真正做到了讓數據驅動經濟的發展。

作者:何帥 專注科技硬件、互聯網分析評論、電商研究

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