農村淘寶二段物流配送出錯如何處理

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農村淘寶二段物流配送過程會出現一些問題,像農村淘寶二段物流配送延遲、錯誤的問題,那麼這些農村淘寶二段物流配送出錯的情況如何處理?開淘小編整理了農村淘寶二段物流配送出錯如何處理的內容!

一、農村淘寶二段物流配送延遲如何處理?

什麼是配送延遲?您的訂單在縣點簽收之後,配送師傅需要根據約定的時間,固定周期的給您配送到村點,如縣點簽收後配送時效超過了日常約定的配送時間,與縣點或配送師傅溝通後仍未及時配送,為配送延遲。(如出現天氣異常等原因導致交通阻塞,導致配送延遲,縣點會及時通知農村淘寶合夥人,請諒解。

二、農村淘寶二段物流配送態度不好,可以投訴麼?

農村淘寶二段物流服務標準:

農村淘寶二段物流服務商在配送包裹或攬收包裹的時候不得拒簽一段物流符合簽收標準的包裹,不得多收取費用,態度友好,行為文明,與合夥人出現任何糾紛,借助菜鳥服務渠道進行解決。

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農村淘寶二段物流違約行為:農村淘寶二段物流在服務合夥人的過程當中出現:

1)未按約定送貨至指定地點,

2)未妥投,且未經同意直接將貨物返回縣運營中心,或直接拒收訂單,導致訂單取消、退回、退款或投訴服務態度差或額外收費等情形,

3)語言生硬對客戶詢問不予理睬,或服務態度惡劣,出言不遜,辱罵毆打客戶

4)未按照約定收取農村淘寶二段物流費,或額外增加服務費用等,

5)被客戶投訴的其他不文明行為。

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投訴方舉證規則:客觀舉證二段物流服務態度有問題的有效憑證。

三、農村淘寶二段物流配送錯誤如何處理?

農村淘寶二段物流服務標準:農村淘寶二段物流服務商需在簽收包裹後對按照面單的村點代碼信息分揀和配送,確保包裹配送實際合夥人處。

違約行為:農村淘寶二段物流攬收後,由於包裹分揀錯誤,將A村點的包裹送到了B村點的情況。

投訴方舉證規則:交易單號、收到包裹的面單拍照,如退貨需提供退貨費用。

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