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海爾智慧家庭的場景革命 引領物聯網發展走入生活

之前我曾在文章中提到過,未來將是場景革命深入影響每一個行業的時代。而今天,我正看到一個源於傳統、變於新生的航母級企業正在以「場景」為撬動點製造一場國家級、行業級的變革:海爾。

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近日,2017年度《政府工作報告》再次吸引了媒體的注意,李總理在《政府工作報告》中特別提到的加快大數據、雲計算、物聯網應用,以新技術新業態新模式,推動傳統產業生產、管理和營銷模式變革。大數據、雲計算、物聯網已經不是科技行業里的新鮮詞彙了,在搜尋引擎、智慧城市等方面已經起到了不錯的效果,但是對於普通消費者來說,它們到底對於日常生活將造成怎樣的影響,卻沒有幾個人明白。

原因在於,大數據、雲計算、物聯網這三個高大上的詞彙進入民間,還需要一個更接地氣的落點。值得一提的是,本屆家博會主題「智慧生活,盡在AWE」,正是找到了這一個切合點,尋找到了生活的入口。

海爾智慧家庭:帶物聯網走入尋常百姓家

隨著網際網路增量日趨穩定,網際網路經濟已經告別了網際網路流量紅利時代,並為物聯網掃清了第一層障礙。至此,物聯網成為了繼計算機、網際網路之後信息產業發展的第三次浪潮的代表者,被賦予了發展的新使命。物聯網是網際網路的應用拓展,與其說物聯網是網絡,不如說物聯網是業務和應用。

因此,應用創新是物聯網發展的核心,以用戶體驗為核心的創新2.0是物聯網發展的靈魂。從2014年開始,物聯網概念的興起,以及一系列智能單品的出現,智能家居行業迅速火熱,而後經過2015年的高潮過後,卻逐漸降溫,原因也在於此——用戶體驗不好。

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以往消費者所體驗到的智慧家電,通常是以手機為入口,打開電視用手機,打開空調用手機,不僅沒有帶來便利,反而給老人、小孩帶來了更多的負擔。在海爾發布智慧家庭的同時,一系列的應用場景也隨之展示在我們面前。比如,世界首台實現人工智慧的馨廚網際網路冰箱,以語言交互為入口,不僅能自己開口說話,還能聽懂人說話,很是讓參展的觀眾和廠商震驚。這其實就是因為其植入了百度語音模塊的緣故,它的出現標誌著人工智慧指導下的新生活的誕生,標誌著人機互動的突破性進展,這種案例的落地進一步詮釋了海爾全場景的智慧生活理念。

很顯然,智慧家庭的場景革命已經不是單一的個體需求,需要把場和景有機的結合起來。海爾深知這種整體與個體間的深刻聯繫,直接推出以首批161個智慧生活場景的全套智慧家庭方案,提供了智慧家庭最終的解法,讓場景革命蘊含的新機遇進一步釋放,為我們的消費者提供更多維度的價值。

場景化體驗:撬動市場和需求的支點

傳統營銷聚焦於用戶,但是隨著時代變革與消費升級,「用戶是誰」已不太重要,「用戶在做什麼」才是最重要的。因為你知道了用戶在幹嘛,你就知道了一個場景,這個場景下,用戶做這件事情是為了什麼,有沒有更好地解決方法。

在過去,用戶和企業是買賣關係,是產品的購買受眾。而現在,在社交網絡和智能網際網路時代,海爾的用戶開始全方位的參與到企業的產品研發和升級過程中來,由受眾變成了變革的參與者。尤其在場景應用深入家庭網際網路的當下,物聯網的理念落地可以讓我們的用戶和我們所有的家電乃至桌椅板凳等都實現有機的互聯,這個過程中不斷的產生數據的流通,不斷產生用戶的需求和反饋,而海爾等企業藉此又可以反過來進行服務升級。

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海爾總裁周雲傑經常提到用戶價值的升級利用,周雲傑坦言海爾始終圍繞著創客小微進行升級,以此來讓創客和用戶共生,並形成生態圈。在這個生態圈中,海爾創客不僅具有戰略協同能力,同時也能精確地挖掘用戶痛點,滿足用戶個性化需求。

不管是海爾也好,還是其他企業也好,都必須立足場景、立足用戶需求,滿足消費者在不同場景下的需求,才能真正意義上取得未來的先機。當然,正所謂場景革命, 「場」和「景」不能分開。在場景革命中,需要通過移動網際網路工具和平台,把這三者有機的連接起來,使得每一個場景都有其特定的價值和意義,這樣才能真正把場和景連接起來。

至於在智慧家居以及物聯網時代下,「場景化」更為重要,因為隻有場景化把握到切入口,才能將未來生活場景普及到生活之中。海爾的場景化不僅源於自己的小微化創新,更源於用戶。例如:海爾互聯工廠率先實現個性化定製全流程可視化。用戶全程參與,產品從交互、設計到研發、生產、疊代的全流程眾創可視。

開放平台:與業界、與消費者共同創新共享成果

通過海爾擲地有聲的發布會,我們不難看出市場正在意欲噴薄而發的新風口。海爾的智慧家庭戰略,第一次讓世人震撼到現如今人工智慧的發展已經可以滿足用戶衣、食、住、玩等不同層面的需求,並且正在開始加速的滲透進我們生活、生產的每一個領域。如果說供給側改革和消費升級推動了智慧家庭產業的快速發展,那海爾智慧家庭的落地則真正加快了智慧生活時代的到來。

這一年,是《中國製造2025》戰略實施的關鍵之年,一大批的新服務和新應用在科技創新的引領下,將得以落地。海爾作為全球家電行業的引領者,其實很早就開始了智慧家庭戰略的推進,比如海爾U+這幾年分別從智慧家居智慧社區建設、家電智能化和雲平台建設等層面進行了構建和升級,並且讓諸多行業第三方的企業參與進來,誕生了一批智慧家庭應用的經典案例。

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事實上,海爾能夠製定行業規則的底氣在於多年的積累和「工業網際網路」模式的展開,海爾經過多年自我驅動、主動探索,融合智能製造的探索——互聯工廠模式,自主研發了面向製造業的COSMOPlat,該平台承接「中國製造2025」、「網際網路+」國家戰略的踐行,是中國企業在工業網際網路領域探索的範本。

通過場景應用為切入,海爾推出的全球首個智慧家庭,無疑在萬事萬物皆可連接的物聯網時代,為整個行業樹立了新的應用典範和發展方向。作為已經發力多年智能家居的行業領導企業,在筆者看來也的確應該主動承擔產業網際網路+發展的責任,通過構建全方位的智慧家庭,讓行業眾多企業都參與進來,實現共贏。

我們可以把海爾和廣大合作夥伴共同並舉的這場盛大發布會看成一個里程碑的事件,標誌著從此,智慧家庭乃至全方位的智慧生活將不只是概念,而是可以在任何場景進行體驗和應用的全新生活方式。

海爾創立到今天,歷經了多次的轉型升級,在轉型的過程中,海爾堅持高端化、智能化、全球化發展(比如內部孵化小帥電影機等行業爆品),積極進行平台化、生態化布局(比如海爾和百度、樂視等合作,互補短板,產業化反)。經過一系列的動作和轉型,海爾的大數據和物聯網生態構建逐步的變成一張全行業都參與的網絡,形成了一個開放的閉環體系。海爾也因為主導構建這張生態閉環網絡,自然成為了萬事萬物相連接的物聯網時代的引領者。

場景化的時代,也是消費升級的時代,海爾以一個創造了消費者成為產業創新的核心環節和主導者的可能性,和用戶一道催化了海爾智慧家居的新價值。

PS:本文作者丁道師,關於本文所述觀點,歡迎來信探討,微信:dingdaoshi

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