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陳信誠:你應該關注社交電商而非微商!

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現在很多企業都想嘗試微商,但真正了解微商之後,發現難度太大,原因一般有這麼幾個:

1、自己不懂微商,希望找微商團隊合作。但很多團隊是很難合作的,一方面是既得利益,做新的產品會面臨團隊的流失。一般團隊換產品,要麼自己貼牌,要麼是跟一家更有實力能提供更多支持的企業合作。

2、產品基因不符。微商傳統代理模式要求產品有較高的利潤,不然分級之後利潤太低沒有吸引力,但是一般產品利潤往往不高。微商要求產品有較高的復購率,這一點又把很多產品排除在外。

3、很難找到真正專業的操盤手。有企業想做微商,接觸一些「大咖」後發現他們沒多少實力,很可能把產品帶進坑裡。

那是不是應該果斷放棄?

顯然不是。

我建議企業更多的關注社交電商,發現普遍的規律,利用規律為商業服務,而不是沉浸在微商現有的模式里。

微商是社交電商的一種,最普遍的特徵就是不斷發展代理賣貨。因為要有高額利潤保證各級代理的差價,同時又要考慮零售利潤,所以產品很難物美價優,存在很多短期行為,甚至有圈錢的情況存在。在微商行業,大多數產品的生命周期隻有幾個月,需要不斷上新品刺激代理和消費市場。

如果真正是一款好產品,準備長期發展,一旦採用傳統微商代理模式,很可能被帶進溝里。

做好微商,還需要規範化的運營,代理模式、激勵製度、培訓體系、服務支持等等都要到位,如果這些支持都沒有,誰願意代理你的產品?

但這種社交電商的威力不容小覷,這種渠道不容錯過。為什麼這麼說呢?

社交電商與傳統電商相比,最厲害的是:通過社交把影響客戶的周期從幾秒延長到幾天甚至幾個月,有多次影響客戶的機會,甚至還能與客戶進行良好的互動,能夠大大提升轉化率,不僅如此,客戶購買之後我還有持續銷售的機會,最大限度的開發客戶終身價值……這是傳統電商所不能比的。

廣告一般都比較貴,而且影響客戶的時間是短暫的,你要持續影響客戶就需要像腦白金廣告那樣不斷重複不斷重複。以前有人開發了序列郵件,通過一系列郵件成交客戶,相比直接成交轉化率提升了不少。現在通過社交圈,你可以免費、持續、有針對性的去影響你的客戶,轉化率自然可以更高。

除此之外,社交的圈層化更加明顯,物以類聚人以群分,傳播效果會更好,比較容易實現裂變。

那麼企業如何利用好社交電商的優勢,同時結合自身的情況?

比如,一些產品本來不錯,但做不了多層代理模式,或者企業本身實力限制沒辦法做一整套微商體系,那該如何做好社交電商?

正如上面所說,社交電商最大的優勢不在於代理模式,而在於延長了影響客戶的時間,提升了影響客戶的效率,而且可以很好的發動客戶轉介紹(病毒傳播)。

我們完全可以全平台獲取客戶,然後倒入微信個人號,通過個人號的布局影響客戶,成交客戶,服務客戶,創造持續銷售的機會,並發動客戶不斷轉介紹帶來新的客戶。

最近有公司看了我的文章找到了,談了對社交電商的看法,他們很贊同我的觀點,並請我作為電商總負責人去操盤電商這一塊,期權股權都可以有,但我還需要在山裡修煉一段時間。

我建議他們設立專門的社交電商部分,通過定位、內容策劃、傳播策劃,塑造企業正面形象,展示產品獨特賣點,獲取搜索流量和直接流量;流量導入微信後,通過整體的布局建立與客戶之間的信任、無障礙成交、創造性服務,並不斷發掘和創造持續銷售的機會,實現企業與客戶的共同成長。

傳統的微商,是通過各種手段刺激代理去完成引流、建立信任、成交、售後,隨著流量越來越貴,開發客戶越來越難,一些企業開始提出做代理送粉絲。

企業直營的社交電商,可以更有序的做宣傳,更規範化的做成交和服務,不會出現亂價、虛假宣傳、欺騙客戶等短期行為,客戶數據牢牢握在公司手裡。這種方式發展更可控,成本更低,潛力很大,並且可以持續下去。已經有不少企業通過這種方式取得了成功,我一個朋友也是採用的這種模式,發展的不錯。

當然凡事不能絕對化,任何建議都是針對特定的群體,具體問題具體分析。

今天一小夥找到我,因為代理一款遊戲手下有幾千代理,想貼牌一款產品。對於這種情況,就是要找一款合適的產品,做傳統的層級代理模式,讓自己有飯吃也讓兄弟們有飯吃。這就需要參考我以前寫的微商選品標準,然後考慮怎麼進行利潤分配,考慮怎麼轉化這些代理,考慮怎麼對代理進行培訓等等。

對於個人來說呢,想做好社交電商,就需要逐漸樹立起個人品牌,成為細分領域的專家,有獲取客戶的能力,有成交客戶的能力,有服務客戶的意識和方法。

本文原創,歡迎轉載。

「陳信誠,社交電商專家,訂閱號:xiaomingYX,微信:10532468」

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