運營商數字化轉型 大象要如何轉身?

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  文/鄭凱

  種跡象表明,運營商的數字化轉型,正在成為未來的主旋律。

  2016年底,美國第二大電信巨頭AT&T擬以854億美元的巨額資本並購時代華納,震驚了世界。在其背後,則代表了全球頂級運營商對商業運作模式轉型勢的探索:當傳統語音和短信業務風光不再,互聯網技術不斷地滲透和蠶食下,運營商向數字化轉型和變革,將成為不可逆轉的潮流。

  從運營商的一系列動作也可以看出,運營商開始學習互聯網架構,以雲化轉型為基礎,以靈活的成本結構來實現業務的快速更新。那麼運營商的這群“大象”該如何實現轉身?

  數字化轉型,運營商要翻過三重山

  數字化轉型對運營商的意義何在?根據埃森哲預計,到2020年中國運營商的數字化服務市場規模將達到1760億美元,約等於2015年傳統電信服務的市場規模。這意味著,數字化轉型將幫助運營商創造一個兩倍於現在的市場。

  這個趨勢對於運營商而言,似乎是一條必由之路,可是假若運營商進行轉型,將需要進入陌生的領域,這就意味著變數和風險。挑戰和機遇並存,運營商到底要何去何從?

  我認為,運營商的轉型已經進入第三個階段,在話音業務時代的第一階段,運營商獲得了人口紅利,用戶數的增長相應帶來收入的增長;在第二階段的數據業務時代,話音和短信業務收入下降,流量增長為運營商帶來新的收益。目前的運營商正在進行第三個階段的探索,即讓數據產生價值,推出創新的雲服務,這就是所謂的數字化轉型。

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  從這三個階段的變化中,我們能夠確定的是:運營商已經意識到要把當前為企業提供的通訊業務和IT業務轉變為雲服務的模式。同時,運營商的數字化轉型,也並非一蹴而就,也需要翻過三重山。

  第一重山:是技術的融合難題。電信運營商以往的核心技術,都是CT類型的,核心點在管道技術或管道智能技術,而雲數據中心技術,基本都是IT類型的,例如軟件技術或軟件服務技術。這需要ICT融合技術能力強的合作夥伴幫助運營商在數字化轉型當中,充當軍師的角色。

  第二重山,是業務模式轉型的難題。因為過去運營商是一個純粹的“管道”,而雲計算的核心在於服務。因此,運營商的轉型需要一個新的定位,怎麼在管道上增加雲服務的類型。怎麼將管道和IaaS,PaaS和SaaS進行結合來形成新的業務模式是關鍵。

  第三重山,是持續投入和明確目標的難題。很多運營商在轉型過程中都會走走停停,這是因為他們不知道轉型的目標是什麼,同時因為缺少一體化的解決方案,這讓運營商在數字化轉型中的效率和節奏都比較慢。

  總的來說,這三重大山都與技術的變革有關,而技術向來不是運營商的強項,所以需要有技術合作夥伴幫助運營商,梳理流程,搭建一體化的雲,並攜手探索新的業務模式。

  成為數字化運營商 先要邁上雲端

  埃森哲認為,新型客戶需求的出現、收入增長的停滯,以及由數據驅動的資本支出增加,將運營商推向了兩個方向:和OTT廠商達成新的平衡,以及反思如何更好地交付核心業務。而運營商的數字化演進之路,應該是一個大步奔向“平台化公司”、“加速數字化進程”和“優化既有業務”的過程。

  在我看來,運營商要解決數字化轉型的問題,答案首先要從業務上雲來找,就應該從建好雲、用好雲和管好雲3個維度來思考實施策略。

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  第一,建好雲。應該說數據中心對於運營商並不陌生,但多數運營商的數據中心,主要提供機架出租和主機托管等附加值較低的業務。組網的技術落後,運營效率低下,業務不夠靈活,同時數據中心分布不合理,缺乏協作機製,這是它們在雲化過程中遭遇的種種掣肘。

  所以,建好雲,就是要以業務驅動為主導來規劃數據中心,並通過創新的IT基礎設施,智能的構建雲數據中心。

  第二,用好雲。在我看來,所謂“用”就在應用和服務上進行創新,打破過去通用型的服務,能夠提供垂直服務,甚至是按需定製的服務。當然,這里面不僅包括應用的落地,還要包含應用的開發和迭代。這是過去IT領域的屬性,如今也是運營商最為缺乏的一方面。

  第三,管好雲。對雲計算領域熟悉的人都會清楚,雲計算包含了一個很關鍵的服務,就是:運維。有人說,一個好的運維會讓雲計算的效率提高一倍,這絕對不是虛言。在國內互聯網的惡性事件中,幾乎每一個造成巨大影響的案例,最後的問題都出在運維上,所以,管好雲,就是強化運維,強化安全,這也是運營商雲化要跨越的最後一道關。

  實際上,建好雲、用好雲和管好雲,這三個維度不僅是運營商需要深入了解的三個重點,更是所有面對數字化轉型的企業所要面對的問題。企業的IT系統一定是具備可靠、持續穩定的雲化基礎設施,數據的安全性以及業務連續性這三個特點,而運營商在面向大型企業提供雲服務時擁有滿足上述需求的天然優勢。

  在“建好雲、用好雲和管好雲”這三個方面,華為也有自己的見解。例如,在建好雲方面,華為在業務驅動的數據中心規劃方面,華為可以分析上層業務對網絡和數據中心的需求,通過智能模塊化數據中心,在雲基礎設施層,通過提供創新的IT產品和解決方案,為運營商構建簡單可靠、彈性開放的雲化基礎設施。

  在用好雲方面,華為在如何真正用好雲必須發揮雲的服務化價值,實現全流程自動化,如何讓雲來適配組織,實現精細化運營等方面都具有獨特的經驗,可以幫助運營商在構建應用的全生命周期里實現完整的應用落地。

  在管好雲方面,華為能夠做到在IT服務全生命周期管理中,將資源利用率從30%以下提升至60%以上,華為還有覆蓋4大運維場景的27種自動化工具,提升管理效率,同時為管理員和租戶提供導入工具和腳本的功能等等。

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  如果說邁步雲端是運營商數字化轉型的第一步,那麼選好技術合作夥伴,選擇有持續的技術創新和服務的合作夥伴,則是一個長期的需求。

  跨過三道難關 運營商要如何選擇合作夥伴?

  如前文所述,運營商在數字化轉型中,會遇到技術的融合難題,業務模式轉型的難題和持續投入和明確目標的難題,那麼運營商要選擇怎樣的合作夥伴來幫助自己跨過這三道難關呢?

  首先,技術的融合一直是華為的強項,在ICT融合方面擁有足夠經驗的華為,會對運營商雲化轉型提供不錯的幫助。華為認為,下一個十年將進入Cloud2.0時代,運營商作為ICT產業的中堅力量,是雲時代的塑造者和推進者。運營商通過結合第三方服務和組件,逐步構建ONE CLOUD開放統一的雲架構打造對內對外一朵雲,使能自身的數字化轉型。

  其次,對運營商業務轉型,耕耘運營商市場多年的華為也有很多解決方案。例如,運營商可以發揮“雲網協同”的獨特優勢,將傳統的網絡優勢與雲相結合,構建區別於OTT廠商的服務能力,為用戶提供差異化的雲服務。運營商可以通過服務行業客戶,打造適配行業特點的雲服務產品,發掘商業的新藍海,實現未來數字經濟使能者的戰略定位和發展。華為將持續致力於解決客戶雲化戰略實施過程中面臨的關鍵問題和挑戰,通過統一開放的雲架構幫助運營商構建更安全、更穩定的雲服務。

  第三,長期持續的創新和投入,而這正是華為的核心優勢。其一,華為在雲計算有技術優勢,華為存儲在Gartner發布的2016通用存儲陣列魔力四象限報告中被定義為“領導者(Leaders)”。FusionSphere雲操作系統在Gartner虛擬化四象限橫縱軸位置進一步提升,FusionCube超融合基礎設施進入Gartner一體機魔力四象限。另外,根據Gartner發布的2016服務器魔力四象限,華為服務器憑借業務驅動的持續創新和穩定上升的市場份額從特定領域者(Niche Players)象限邁入到挑戰者(Challengers)象限。

  最近,根據Gartner最新發布的2017年《分析數據管理解決方案(DMSA)魔力四象限研究報告》,華為FusionInsight大數據平台成功入圍Gartner魔力四象限。其二,華為持續投入運營商市場,有豐富的運營商轉型實踐。比如華為協助泰國True、馬來西亞RedTone、智利Entel等海外運營商擴展政企雲業務,華為還攜手德國電信、西班牙電信、中國電信推出開放公有雲業務,為企業提供多種規模、按需付費、安全的雲服務等等。

  總體而言,運營商數字化轉型,並不能一蹴而就,不僅需要從建好雲、用好雲和管好雲上邁出第一步,還需要與合適的技術合作人共同去探索新的業務模式。大象轉身,需無懼翻山越嶺氣魄和從點滴做起的姿態。

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