移動寬帶:為什麼受傷的總是用戶?

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  視頻看得正精彩,微信聊天正是火熱的時候,網絡卻不聲不響的說沒就沒了。

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  在確認電話餘額充足的情況下撥打了客服電話報修,說是48小時內會解決問題,就這樣很信任很放心的等著這48小時,過著沒有寬帶的生活。

  第二天,因有事需要臨時出差,也就沒有在意這個事情,這期間移動方沒有一個電話給我。等出差回來,面對還是沒有修好的寬帶徹底的傻眼了,於是又撥打客服電話,一直撥打了很多次總是占線中,難道移動寬帶報修的客戶這麼多?

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  好不容易接通了,就是一個甜美的聲音在例行公事的道歉,說的最多的就是“對不起,不好意思”,並承諾馬上催促售後服務人員,結果第二天等來的又是沒有一個電話。

  回來已經第三天了,有客服回電話問寬帶修好了沒有,服務怎麼樣?他們自己的人來沒來他們都不清楚,移動寬帶的這種對接方式真是讓人抓狂啊。就這樣,這位客服指導說先把路由器關閉拔掉電源再重新啟動,又按照把網線直接插電腦上從移動後台刷新的方法做了,結果還是沒有網絡,沒了辦法的客服說馬上安排師傅上門。

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  電話掛斷不到3分鍾,就在準備出門的時候,10086發來了這樣一條短信,一條完全看不明白的短信。

  就這樣,2小時過後又莫名其妙的恢複網絡了,求解,至今仍然無解中!

  內容原創者:辣筆小波

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