行雲管家反映:公有雲使用者沒有想象的那麼專業

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到目前為止,小編已經收到了不少於3個四月份在北京舉行的關於雲計算大型論壇的邀請。根據舉辦方提供的資料來判斷,每一場會議論壇的規模應該都在3000人次以上。如此高密度、大規模的會議活動,可以想象中國雲計算市場的火爆程度。

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IDG數據統計, 2016年國內公有雲服務市場仍保持高速增長態勢,市場規模達到近165億元, IDG預測,未來幾年全球公有雲市場規模將保持20%的複合增長率,到2020年,中國雲計算整體市場將達到2244億元,其中公有雲市場將首次超過私有雲,達到1223億元。

再來看看2016年中國大陸各大雲廠商的營收現狀。當前,幾乎所有的互聯網巨頭都在發展雲計算業務,但是發展卻不盡相同。除了微軟通過世紀互聯這個通道在華落地,其他國際巨頭暫時沒有大規模進入中國市場的前提下,阿里雲計算一騎紅塵。爭奪市場,成為了當前所有雲廠商的主基調。據知情人士透露,目前阿里公有雲付費用戶有70多萬,而騰訊公有雲的付費用戶也有超過20萬。

一方面是各大雲計算廠商大力發展雲計算產業取得了可喜的成績,一方面是公有雲用戶數量越來越多,用戶對雲計算的需求日益具有黏度。從正在興起的各類雲計算產業大會則可以看出,現階段雲計算產業還面臨這諸多問題有待解決。那麼公有雲的用戶群體到底在哪裏呢? 

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中國企業正在進入互聯網和數字化轉型階段,對雲計算的接受程度不斷提升,尤其是基於大數據、人工智能等帶動的雲計算消費將進一步提升公有雲的市場需求和空間;另外一方面,雲計算的市場從一開始為中小公司提供網站運行的基礎設施的簡單途徑,被更多的大型公司認可,這是達到穩定和強大並且快速計算能力的有效途徑的方式。現階段,公有雲用戶絕大多數屬中小企業。有些企業出於對成本的控製和IT管理的便捷,會選擇上雲。

記者從專業的雲計算管理平台——行雲管家上了解到,截止記者發稿時,行雲管家正在幫助大約2600個團隊管理著大約7000台雲主機。平均算下來,大約每個團隊管理著2.7台雲主機。每個團隊平均管理著不到3台雲主機,這或者就是當前雲計算用戶的普遍現象,同時也直接向我們提出了疑惑:這些客戶群體有著怎樣的訴求?

記者調查發現,當前零散的客戶群體售後工作,對於不管是阿里雲還是騰訊雲都有不小的難度。這與行雲管家管理的幾乎全部是公有雲主機的現狀不謀而合。由於用戶需要用簡單便捷的手段來管理雲主機,而類似行雲管家這樣的第三方雲計算管理平台成為了他們的選擇。

記者采訪了騰訊雲一位不願意透露姓名的總監。正如該總監所言,現階段所有的雲廠商都在使出渾身解數來搶占市場份額,除了降價,其他各種怪招也是層出不盡;然而,基於龐大的公有雲用戶,各大雲廠商能夠提供的服務支撐也僅僅是雲計算資源(Iaas與Paas)具備的最基本服務;但是,對於廣大公有雲用戶而言,他們需要的遠遠不止這些。

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上述那位不願意透露姓名的騰訊雲總監表示,龐大而零碎的公有雲客戶群體的客服成為當前騰訊雲計算發展急需要的解決的問題。而實際上,由於零散公有雲客戶基數大,維護起來相當吃力,騰訊很少將客服資源傾斜到這些用戶上來,而是將主要精力放在月消費額度在5萬人民幣以上的客戶群體上。

盡管國內用戶對雲計算的接受程度已經越來越高,但隨著市面上雲平台、雲服務的種類和數量不斷攀升,許多企業身處雲計算的浪潮,如何精確地評估自己的需求,通過雲計算的優勢增強自身的核心競爭力,是目前這些企業所面臨的最大難題。

行雲管家創始人張勇表示,很多雲計算廠商對用戶的期望過高,但實際上大部分公有雲用戶並不如大家想象的那麼專業,有些完全是小白級的用戶,他們對於日常的雲計算運維根本沒有深刻的理解。但是,這並不代表他們對雲計算管理的服務訴求低,也正是這部分人對雲計算管理的有著非常迫切的需求,他們需要更多是一站式的打包服務:從選雲上雲,到日常的運維審計與維護,能提供妥當的一站式服務。

聲明:本文僅為傳遞更多網絡信息,不代表站長之家觀點和意見,僅供參考了解,更不能作為投資使用依據。

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