法律知識管理+人工智能,他創立法蟬幫助中小律所在線協作

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律所營銷模式受限,案件質量無法持續把控,案件處理效率與規模總是提升不了,律所管理遇到瓶頸,人才培養總是找不到合適的方案……面對這些行業瓶頸問題,火熱的人工智能概念能在法律行業應用嗎?答案是肯定的。

成都斯沃茨科技有限公司(Swartz)定位為法律智能化知識服務提供商,2015年剛一成立,就得到了全國知名法律谘詢平台華律網的100萬種子輪投資並達成戰略合作。去年8月,遊戲工場攜手以太資本,幫助斯沃茨科技完成了臻雲創投和泰有基金共同投資的400萬天使輪。目前斯沃茨科技正在籌劃A輪融資。

這一系列的融資動作,正是基於最新的產品亮點:以專業律所SaaS為核心產品,斯沃茨科技旗下的“法蟬”初步完成了法律知識管理和人工智能技術的整合,幫助律所打造一個能支撐業務發展的SaaS系統 。

  

  產品核心功能點之一

團隊創始人出身法律行業

這個團隊約20人,創始人張智鑫是科班出身的法律人,很早在行業里倡導“法律產品”的概念,曾參與打造國內第一家法律產品服務聯盟“中律縱橫”;後加盟泰和泰律師事務所並負責全所知識管理,並創建國內青年法律人知識社群“歸愚學會”。

  

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1年前創業初期的部分員工

聯合創始人張世友,是律師365在線法律服務平台創始人,國內知名的在線法律服務平台華律網創始人兼CEO。首席知識專家張承鳳,作為西南地區唯一成員參與《婚姻法司法解釋(三)》、《繼承法(修改)》律師建議稿課題組,是四川省律師協會民商事專業委員會副主任。

入行短短幾年卻積累了遠大於尋常青年律師發展經驗,張智鑫選擇了以互聯網的方式改造法律服務。Swartz 其實是美國工程師艾倫•斯沃茨的名字,他參與了維基百科等世界級網站的建立,同時還是作家、互聯網活動家。張智鑫在以公司名字致敬的同時,也希望表達在創業之外他還想打破更多的牆。

虎哥認識張智鑫最早是在2016年2月,當時他在做名為“推之”的法律服務產品,已經提出向公眾提供免費的法律智能谘詢的理念。

  

張智鑫

推之作為律所谘詢前端的智能篩選客戶工具,張智鑫後來總結,優點第一是即時性,即時快捷解決用戶想要的法律谘詢問題;第二是免費,去掉了人力谘詢成本;第三是專業性,推之輸出的知識體系和解決問題的辦法,是由知識工程師提煉總結出來的,而他們以前也是某個專業領域的律師,包括婚姻、交通和勞動等三個領域。

但他們發現公司走得早了一些,人工智能是熱詞,但是大家不能馬上接受和使用它。推之想要和律所大規模合作的話有一定難度,而專注於某一個領域的律所可能使用起來會更方便合適,而且他們的成本也會更低。

短短1年後虎哥發現,其產品形態的進化十分明顯,法蟬已經在做直接切入到律所業務環節的SaaS系統。

深刻認識法律行業痛點

產品定位理念在項目開端非常重要。張智鑫幾乎見證了整個法律互聯網模式的起點到現在的整個過程。從2013、2014年開始到現在,絕大多數的產品想要抓住的需求點,是如何讓客戶與律師之間有更好的匹配方式。

比如,讓律師們先在線免費解答一些用戶問題以獲取用戶信任,對律師過往案例的分析證明專業能力,甚至是直接讓律師們以類似競標的方式來獲取案源……

這些產品認為大多數律師都處於沒有案子可做的狀態。可實際情況不是這樣,由於律師們絕大多數還在堅持師傅帶徒弟的傳幫帶模式,沒有進行業務分工和資源匹配。

所以,表面上看確實很多律師,特別是青年律師們確實沒有足夠多案子做,但根本原因是因為他們的能力和專業水平無法承載過多的案件。

“明白了這一點,我們放棄了主流的法律互聯網產品形態,把重心集中到如何提高律師團隊和律所的業務處理效率和承載規模上。”張智鑫解釋道。

實際上近兩年為律師團隊和律所提供協作工具的產品也有很多,比如引入項目管理思維,讓主辦律師或者律所主任成為一名優秀的項目經理,以求提高團隊協作效率。或者是傳統的OA工具轉型,以更便捷的線上辦公方式來提高效率。但均並沒有達到讓團隊的整體案件承載能力實現量級增長的效果。

而法蟬希望不一樣,在團隊協作的嚐試上,它直接選擇以知識管理為手段拆解律師的業務流程,在完成業務分工的基礎上匹配團隊資源。

  

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年輕活力的團隊

引入人工智能技術

在張智鑫看來,法律互聯網產品對人工智能技術已經不是“用不用”的問題,而是“怎麼用”。

法蟬系統開發過程中引入了一些人工智能技術,嚐試讓人工智能技術幫助分析律所和律師團隊的過往案例積累,達到實時運算分析所內外案例的程度。而反饋到的是律師的業務階段,比如如何提高與客戶談判的議價能力,如何展現律所專業形象這些具體的事情上。

單純在案例環節使用人工智能的技術,相比起其他產品來說是較為克製,但卻是務實的。

以法蟬業務處理系統的底層知識搭建為例,不僅完成了不同部門法的業務流程梳理,同時還融合了執業時間超過20年的知識專家的經驗。讓團隊不僅是能夠實現在系統中的高效配合,還能保證依據系統的工作成果輸出是高質量的。

  

這樣的新模式可以徹底打破律師行業傳統的傳幫帶形式,並將律師專業能力真正集中並放到最能發揮其價值的環節。

比如在前端可以引入掌握法律服務營銷方法的優秀營銷和谘詢轉換人員,把律師放進法律服務的整體中,最終效果是讓真正有實力的律師的專業能力被客戶準確地感受到,提高法律服務的整體質量。

定位中小律所用戶群

法律互聯網創業還處在初期的階段,有專業化轉型需求的中小型律所是法律行業的主力,一旦這個市場被激活,產品前景十分可觀。

在法律行業中小型律所占多數,專業能力不錯,但在品牌和律所建設等硬件層面處於劣勢。當互聯網逐漸打破了律師與客戶之間的信息差,客戶對法律服務的判斷已不再局限於律所夠不夠大、名氣夠不夠響亮,而是律所或者律師的專業能不能被感知。

“專業化轉型已成中小律所尋求突破之路,但轉型後又往往陷入知識服務難以標準化和生產工具不匹配新組織結構的雙重困境,我們是搭建一個深入中小律所業務流程的在線協作平台,在案源轉化率、案件處理效率與規模、高水平的案件質量把控等3個方面,給中小律所走專業化道路足夠的信心。”張智鑫稱。

  

目前已經有國內10家律所作為法蟬的種子用戶,預計到今年底可達70家,這約等於國內20%的專業律所數量。而到2018年底,法蟬計劃讓35%的專業律所使用。

只有互聯網產品不足以支撐中小律所的專業化建設。斯沃茨科技也在和北京合作夥伴一起打造中小律所轉型方案,以法蟬為核心,包含營銷體系建設、品牌建設等,希望能真正促成法律行業的整體提升。

  天虎科技 羅曙馳

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