揭秘,106歲的IBM靠什麼完成了世紀大轉型

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IBM大中華區董事長陳黎明

到 2017 年 2 月,陳黎明就擔任IBM大中華區董事長整整兩年了。

五年前,IBM曆史上首位女CEO也是第 9 位CEO羅睿蘭上任,三年前,IBM在羅睿蘭的帶領下以數據與分析、雲、社交、移動和安全為戰略方向,展開了雲與大數據時代的曆史性轉型。 2016 年,IBM股價大漲了45%,初顯本次戰略轉型成功,其中也有來自大中華區的貢獻。 2017 年 2 月 28 日,陳黎明接受了鈦媒體的獨家專訪,披露了過去兩年間他在IBM大中華區董事長任上所做的具體工作以及背後的思考。

這些一手資料不僅從一個側面反映了IBM在重大曆史時刻的心態、價值觀與行為方式,也為業界提供了珍貴的經驗與實踐。陳黎明說,

“任何轉型都是非常不容易的一件事情,轉型道路通常都是非常顛簸、彎曲。”

因此在這個過程中,心態就很重要。當問及對他最有影響的曆史人物時,陳黎明的回答是曼德拉和甘地。這兩位曆史人物的共同點都體現在了曼德拉的這句話:“生命中最偉大的光輝不在於永不墜落,而是墜落後總能再度升起。”

找到正確的轉型方法論

當前,全球 IT 產業已經進入一個新的技術驅動周期,物聯網和人工智能將成為新周期的關鍵技術。 2016 年IBM基於認知計算推出了“認知商業”願景:認知計算集IBM60 年人工智能研究大成,IBM Watson是目前最為成熟的企業級人工智能平台,它主要強調人與機器的協作;而認知商業就是由認知計算驅動的商業,也可以理解為認知計算與行業的深度融合。

“認知商業”,是IBM曆史上繼“電子商務”和“智慧地球”後的第三個品牌願景。

2015 年 2 月,陳黎明從石油公司 BP “轉會”到 IBM,即面臨著這樣一個全球新技術驅動周期的轉型大背景。作為本次IBM轉型的大中華區操盤手,陳黎明卻不是一個資深科技人。作為大中華區董事長,陳黎明要負責打造IBM中國成長戰略並促進該地區的業務發展,著重培育、加強和拓展IBM在中國商業生態系統中的廣泛合作。一邊轉型一邊還要學習新知,這一盤複雜的棋局如何著手?

結果是,兩年過去了,陳黎明贏得了IBM總部的信任,也贏得了中國市場客戶、相關政府部門和其他利益相關方的認可。 2016 年 11 月 17 日,陳黎明代表IBM在第三屆烏鎮世界互聯網大會上領取了世界互聯網領先成果獎,IBM Watson躋身 15 項由世界互聯網大會評選出的領先成果獎,而世界互聯網大會則是由中國主導的全球性產業平台。

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其實在兩年前,當陳黎明決定加入IBM的時候,他已經有了豐富的個人“轉型”經曆。因為陳黎明他之前的職業生涯中已經有過多次“轉型”,他不僅在多個行業工作過,而且哪怕是在同一家公司也會經常“轉型”負責全新的崗位和工作,“所以我從職業發展角度上來看,‘轉型’不是一件陌生的事情。”

就在陳黎明決定是否要接受IBM的工作之前,他通讀了四本關於IBM的書,對IBM有了充分認同,才認為可以考慮到IBM工作。而奠定陳黎明到IBM工作的信心,還有一個IBM“未來學”研究機製。即IBM每年組織 3000 名科學家進行科技趨勢的展望,發表《全球科技展望》以及“Next 5 in 5”,這種“大數據”研究,讓IBM 100 多年來總能把握正確方向。

“我到了IBM前半年是很安靜的。當時,我最重要的工作,就是不斷跟一線員工以及各個層面的同事去交流、交談。為什麼?就要把握企業今天的脈絡,也就是要知道究竟過去發生了什麼、今天會發生什麼、未來可能會發生什麼。把握好企業的脈絡就可以確立自己的方向,之後就可以非常明確的提出自己的VISION(遠見)來。”

在走馬上任半年後的 2015 年 8 月,陳黎明對外提出了“3+ 3 戰略”,即三大戰略支柱+三個戰略支點。三大戰略支柱包括:近期鞏固核心業務,也就是IBM傳統的硬件、軟件、技術服務、谘詢服務等業務; 中期推進成長計劃,包括雲、大數據、社交、移動、安全、物聯網等新興業務,以及針對中國市場的技術合作計劃、綠色地平線計劃等;長期則是大膽探索、打破邊界,讓全球尖端科技落地中國市場,其中包括認知計算、前沿芯片技術等。

而三個戰略支點就是信任、文化和簡化流程。信任就是要IBM要建立起與中國政府、合作夥伴、客戶甚至員工的互信關係;文化則希望IBM公司能夠變得更加敏捷;簡化流程就是為了讓團隊能夠盡快響應市場以及客戶的需求。

有了“3+ 3 戰略”之後,就要建立起一個強有力的執行團隊。在 2015 年 8 月份,IBM大中華區建立起了新的管理團隊,稱為EMT(執行管理團隊),現有 13 名成員。陳黎明就與這個團隊充分交流,讓這個團隊能夠認同“3+ 3 戰略”。當新的管理團隊對“3+ 3 戰略”取得共識後,接下來就是廣泛與員工交流,通過各種各樣的手段包括公共媒體、內部博客和電子郵件等廣泛宣傳“3+ 3 戰略”,以取得廣大內部員工的認同。

“如果一個好的戰略只是我一個人認同,那是不可執行的,也是不可能成功的。”陳黎明對鈦媒體強調。在取得大範圍共識之後,也需要尋找一些“Early Wins”即早期的成功。“不能夠老去感染員工,卻沒有任何實際成功的例子來奠定大家的信心,那也是非常難的。所以我們在 2015 年下半年到 2016 年間,不斷推出新戰略下的早期成功案例。”

他同時表示,在實施戰略的同時,還要不停去反思戰略本身,看看哪些地方需要去調整。大戰略的大框架是對的、基本保持不變,而小的策略和項目需要做些調整,從而能夠與時俱進。陳黎明說:

“所以轉型就要有方法論:第一要有充分的思想準備,知道要打一場硬仗;第二要有一個遠見; 第三要製定好自己的戰略;第四要有一個強有力的團隊;第五就是要做好溝通,大家能夠心往一處想、勁往一處使;第六要有早期成功案例;第七要重新回顧戰略進行適當調整;最後就是堅定不移的執行戰略。這就是我的轉型方法論。”

重新設計IBM

過去IBM是一家軟件、硬件與谘詢服務的公司,如今IBM正轉向認知解決方案與雲平台公司。因此,對於IBM的這一次轉型來說,不再是一家公司的業務轉型,而是涉及到整個IBM相關生態的轉型,需要系統化考慮全局。

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作為一家行業性平台公司,商業模式、組織架構、文化與人才等都需要隨著轉型。“簡單的講,就是我們的架構要隨著新業務的態勢重新組織、商業系統要重新設計、文化與人才要重新打造,比如說IBM這兩年提倡了包括敏捷文化在內的新企業文化,實際上都與轉型直接相關。”陳黎明強調。

IBM在組織架構上的最新進展,就是由IBM全球負責產品線的開發,而各國家市場公司負責具體在當地的銷售工作,這實際上就是對各地公司給予了更大的授權,而這在以前都是無法想像的事情。“正是因為有了像IBM大中華區這樣不斷推動公司變革,才使得這些在IBM過去無法想象的事情成為現實,這樣我們就可以變的更加敏捷,而如果你不去推動就永遠也改變不了現實。”

IBM大中華區一方面跟隨著IBM全球的轉型,另一方面也在求同存異、尋找著有中國特色的IBM之道。在大方向上,IBM大中華區跟隨IBM全球的戰略向雲計算、大數據、移動、社交、安全以及認知計算方向轉型,希望在中國市場塑造一個以雲計算為平台、以認知計算為解決方案的公司形象。“但是中國畢竟有中國的特色、有中國的國情,包括中國自己的政策環境、市場環境等。因我們在中國市場,除了隨著總公司轉型外,還有自己的戰略,這就是‘3+ 3 戰略’。”

在“3+ 3 戰略”之外,IBM大中華區還推出了一個重要的適應本地生態環境的轉型策略,就是“中國同創”。 2002 年以後,IBM在中國市場進入“中國製造(Made for China)”階段,但陳黎明認為中國自主創新的意願與能力越來越強烈,因此“與中國同創(Made with China)”就越來越重要。

“與中國同創”其實就是技術合作夥伴項目,主要是與中國共享IBM的技術、研發與內部生態,從而與中國政府、合作夥伴一起創造新應用。早在 2014 年 10 月,IBM就把Informix數據庫源代碼授權給了南大通用,聯合研發中國自主創新的數據庫。

“與中國同創”的另一個重要舉措是通過OpenPOWER基金會向中國開放最先進的芯片技術,IBM開放了核心的POWER 8 芯片基礎架構、設計工具、指令集和源代碼等,中國企業能夠在IBM芯片架構上重新設計、生產出安全可控的產品。這種徹底開放和聯合研發方式是前所未有的,陳黎明認為“這對於中國芯片設計來說是彎道超車、跳躍式發展的機會”。

“與中國同創”的另一個代表就是“綠色地平線計劃”。IBM中國研究院為了幫助應對中國可持續增長的挑戰,發起了“綠色地平線”計劃,集合了IBM全球 12 家研究院的技術資源,與中國的合作夥伴共建創新生態系統,該項目包括了大氣汙染及管控決策支持系統、化石能源高效利用系統以及可再生能源高效生產及並網支持系統等三個模塊,未來還希望在水汙染、土壤汙染、土地荒漠化等領域有所建樹。 2016 年 10 月,IBM、沃爾瑪和清華大學電子商務交易技術國家工程實驗室宣布合作,將基於IBM區塊鏈技術改善食品供應鏈的可追溯性和可信性,從而在改進食品安全方面做出嚐試。

陳黎明還親自上陣主導了最重要的“與中國同創”項目,即把“認知商業”戰略落地中國。為此,陳黎明掛帥主持IBM Watson在中國生態圈的組建,不餘遺力地在各種場合普及認知計算與認知商業,包括在烏鎮世界互聯網大會期間對中國政府領導人和整個互聯網與科技界高層的布道。在陳黎明的積極努力下,IBM與國內公司合作落地了Watson腫瘤解決方案。

在中國,一個全新的IBM正在浮現。芯片生態、數據庫軟件生態、認知商業生態、區塊鏈生態、物聯網生態等等,IBM正在基於雲與認知計算拉起一個又一個的生態型泛企業泛行業組織。而因為中國在移動互聯網和大數據方面的全球領先性,IBM有不少技術研發、生態型組織搭建、商業架構與文化的重新設計等都是在中國發起,再反向拓展到全球市場。

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