最全面的淘寶店鋪診斷方法,快速找到店鋪核心突破點

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一、全局分析診斷

1、基本情況

其實第一步要做的是選對類。

我每次說這個都有人噴我,但是大家想想卸妝筆是放在美妝還是個護,小背包 放在書包還是背包?其實很多時候面臨的第一個問題就是類目,這個問題不難,但是需要細心,如果展開來說就涉及如何觀察細分類目。

然後診斷的第二個事項就是開店時間。

這個對家裝類目很重要,天貓店鋪3個月才能上聚劃算、淘搶購,天貓國際1個月。但是如果你是箭牌這種大品牌,或者是獨具個性的店鋪,可以不問時間的。

大家知道嗎?其實有些的限制,是可以多去看看規則的,這也是我們第一項,第一項東西不多,但是如果你正準備開一家很有個性的店鋪和品牌旗艦店,完全可以找小二去對接,那麼任何活動對你的開店時間要求都是無用的,參考去年的小板凳。

企業和產品背景

你的企業是一個什麼樣的情況,你作為老板必須有個清醒的認識,很多老板都在吹牛X 吹著吹著自己都忘記了自己企業才5個人,產品還是貼牌沒有競爭優勢 。

這就是一年做了幾千萬,還是拚命的做供應鏈,這些老板是聰明的,產品背景需要一套嚴謹的分析,行業集散地、原材料供應商、加工企業、產品市場、產品性價比……

就說紅棗:有20一斤的產地,有2塊錢一斤的產地,如果你第一次知道還有2塊錢一斤的產地你會激動,你會覺得你的電商之路將會輝煌無比。但是結果讓你痛不欲生,因為2元一斤的肯定目前是不受客戶待見的,我今年親身經曆。

2、店鋪現狀

流量情況:

因為我們是自我診斷,所以你需要做的是分析。和同層商家對比,幾個重要指標:新客UV、老客UV、老客占比。

然後這3個同層商家對比,你是綠的還是紅色的,在商家後台直接添加模塊也可看到,我這里不廢話。

銷售情況:

重要指標:同層銷售額對比、同層新客轉化、銷售同層老客轉化

流量、銷售等幾個指標,如果你都是紅色的或者80%都是紅色的,你還賣不好,天理難容。

銷售情況還有一個重要指標:診斷自己的動銷:一個上千的店鋪,有些產品月銷售為4,是不合格的,5以下的寶貝,幾乎一般,要做到全5。

除非一個星期內上架產品,也就是說:如果你一個新寶貝一個星期都沒有出單,可以當新寶貝重上。

你什麼都不用做,只要月銷售過5,你的銷售會明顯增加。比例是超過一個星期的寶貝,5銷量以上占比100%,這是及格線。

有些類目不同:裝飾畫 ,他們都是幾百產品,這樣月銷售到1就OK了,真的不賣的就換成新寶貝上,這個點大家都會,我不多說。

3、店鋪特征點

細分類目:

我關注的點是,你有多少細分類目中的藍海類目。你的細分類目中有沒有已經市場死掉了,你們還是拚命的砸錢?

給大家一個方式:生意參謀-市場行情,可以看見所有類目的搜索指標、轉化等情況,大家可以去找到數據一年之內上升幅度在10%的類目,然後去分析市場。

產品種類:

真的有些店鋪做家裝歐式美式都做,你做就做,但是你美式的產品,不夠一套。歐式也不夠一套,這樣是找死~切記,從客戶角度出發。

客單價:

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客單價的指定我一直說一定要看市場。

你要做的就是對準這個市場,然後做最低的價格,或者是多SKU用71或者這178的價格入口做SKU,然後才是找這個級別的競爭對手。

這個區間段的客戶很少能看到其他區間帶的產品,小家電看品牌這個不太重要,史密斯就是比美的便宜這個沒有辦法。

二、數據自我診斷

重點指標,商家成長不知道大家有沒有細心看,這里也是我們做診斷通常比較注意的點。這個周環比,月環比,這4個數據是你店鋪最重要的。

流量:

1、店鋪無非拉新維舊

我們剛才一兄弟說店鋪剛開是吧,那就是拉新,首先考慮的是如何提升流量 。

直通車+智鑽是最好的組合,直通車是打造爆款工具,所以不建議投入太多。智鑽可以多投入 做品牌必用,你是高客單價,所以建議你這個,雙11之前還能提前圈定客戶,DMP一定要用。

2、流量結構

框起來的是重點,這個我們主要做對比,剛才我說的是他們推廣停掉了,這里就有了。

如果是追求利潤的商家,至少你的付費流量不要比同行低,526一周的付費流量 我相信在座各位都有能力做到,而且不難,先不管轉化如何,首先你要有,這是均值,所以大家完成應該不難。

3、免費流量

這里呢,注意2個點就好了,第一個是頻道PV,頻道PV是訪客通過天貓(淘寶)的垂直頻道進入您店鋪,比如電器城、家裝館、美容館來的。

阿里旺旺(非廣告)pv,這個我說下。無線端右上角消息,可以作為我們增加這個流量的入口。

無論你的催單如何做,記得在早上9點上班的時候發一波催付的信息。

大家可以點開手淘右上角看看,這里一屏有幾個商家。一起看因為是不同手機 ,蘋果6、5個商家消息。淘寶這里最牛逼的設計就是幫我們QJ了一波強迫症患者。

4、自主流量

關注收藏夾即可,一般都是這樣來的。天貓TOP商家開會,微淘會重新發力,大家可以多關注他的變化 ,一般TOP商家開會公布的事情還是有點靠譜的。

5、付費流量

這個沒什麼看的,就是不要比同層低,如果想做TOP,可以看看這里的指標。

貨品營銷:

1、整體經營

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剛才已經說了 一點了,這個不重要因為太虛了,知識點就是前面的滯銷的事情。

2、貨品

David:

這個數據告訴我們我們的SKU比同層商家低了4個,請問大家,如果是你們,你們怎麼辦?

Heartsea:

加一些營銷信息?

David:

是一個辦法,還有呢?

Heartsea:

弄空sku、

David:

女裝:顏色

家裝:安裝費用

家居:組合產品SKU

拖把:拖把+1個頭 拖把+2個頭

晨羽:

尺碼算不算

David:

箭牌衛浴 由有:

可以做SKU里面做說明,客戶需要注意事項啊,什麼的,都可以加到SKU里面。

還有一個點和你們的活動相關,就是這里的DSR,活動一定考量DSR,先看看你和同行把一般活動過的店鋪都是5層級,這個就很有參考意義了。

3、營銷

這里如果是綠的那就打臉了,這個是均值,我再強調一變,做不紅就要想辦法。

熟客,熟客率 ,你多做一些店鋪活動。

箭牌衛浴,你賣一個水槽,是不是有龍頭,如果你店鋪有龍頭,他很多地方都需要,你有沒有跟進?熟客電話銷售轉化比店鋪高。這里先說到這里,方法很多,聚草堂這類的帖子太多,包括用一些給錢的方式讓客戶回店鋪。返X不讓說了,我就不誤導大家,刮刮卡不錯哈。

動銷率直接用高級搜索,就可以了 ,剛才也說了。

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這里如圖

你可以明確告訴你的美工,給你500塊錢獎金,這2個點,每個月都是紅色的給你,綠了一個就不給你了,當然你們也可以用更具體的數據考核。

那我們開始說無線了。

指標必須紅色 (框起來的)轉化呢,有些商家呢喜歡SD,可以參考。這里的同行數據標記的非常清楚,我就不需要多說了 ~微淘下面可以稍微用下功夫 。

淘寶主客訪客數

買家在手機或Pad上拍下後,在統計時間內完成支付的全店寶貝件數。特別說明,支付渠道不論是電腦還是手機上,拍下為手機或Pad上,就將後續的支付件數計入無線端支付件數。同一件寶貝成交多件,記為多件。(需要RW是否要放)

客服核心指標

客單價高不高,看這個:

每個層級不一樣,這個必須要求客服做到紅色。除了客單價,這個每個店鋪不一樣。

舉個例子:

差了三分之一,那銷售額差了多少?

現在都是售前,售後沒有了,很惡心,寶給的數據越來越少了。

每個細節的較量關係整個大局 ,這就是昨天我說,直通車的店鋪推廣沒做的可以嚐試,因為轉化是細分了,如果你的店鋪推廣的轉化不比行業差就可以了。

3月份當時也在精武群說了,貓客會發力,現在還有點流量紅利。大家注意下貓客的轉化。

生意參謀

流量:

這里是有同行的,所以剛才兄弟說的C也是沒有問題的,這里的同行,其實應該是同層級,因為都是均值。

轉化:

幾個重要的診斷圖

這里的TOP修飾詞,其實已經很全了,會有一些變動,建議一周看一次,也是新店鋪需要上什麼樣產品的參考,生E經也有這樣的功能,但是生意參謀數據更準確。

這個問題比較好處理,出現即整改,重新裁切 。

直通車如何利用這個做搜索人群,也是可以提高你質量得分的一個手段和拉回你店鋪標簽的手段。

例如:想上分,你不需要去冒險,先不要開定向,卡住最高峰流量時段和最高峰轉化時段,卡準前3or5地域,找幾個點擊和轉化比較高的詞。容易上分,然後往上說就是,計劃得分、賬戶得分。

這個是最沒有風險的方式,什麼低價卡首屏,小二也都說了,會被XXOO的。

這個數據我們舉個例子就知道輕重了,你和競爭店鋪,每天到首頁的流量為1000 別人是40%,你是25%】。

請問我們算下,你最後進入單品頁的流量是多少,對手是多少?如果轉化同時為5% 客單價100,請問這個數據可以讓你和競爭對手銷售額差多少?

750(這個數據不絕對 )無線首頁點擊情況一般為40%,你們查查你們的。這樣的數據,都算一算其實臉都會變綠。

首頁裝修問題

5輪播圖其實都應該是有作用的。促銷、品牌宣傳、主推款推薦、套餐、搭配等。

根據類目和產品不一樣,都有不同的組合方式,大家有沒有做這個事情。首頁的分類也要非常具體,不要怕多,怕的是客戶找不到他想要的產品。這個盡量做好頁面分類讓親朋好友看看。

評價可以死寶貝的,提問也很厲害,雖然提問現在不點進去不顯示答案,但是客戶也不笨,這個圍觀真的讓我蛋疼,這個我還在研究,應該是這個寶貝每天對於這個評價看的人群比例。

吳昊講過很多關於評價的事情,做好評價真的重要,這里的圍觀人數,可能就是你丟失的客戶。

有些是為了展現PC頁面看情況,但是一般類目是不這樣的,這個細節的點,大家只要偶爾看看就好。

今天就分享到這里了,第三部分SWOT分析以後又機會再分享,喜歡這篇文章可以點讚留言一起交流喔,

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